1 บทนำ
u31 game ("เรา", "บริษัท") มุ่งมั่นในการปกป้องความเป็นส่วนตัวของสมาชิกทุกคน นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ ("นโยบาย") อธิบายถึงวิธีที่เราเก็บรวบรวม ใช้งาน เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเมื่อคุณใช้งานแพลตฟอร์มและบริการต่างๆ ของเรา
นโยบายนี้จัดทำขึ้นสอดคล้องกับพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ของประเทศไทย การใช้งานบริการของเราถือว่าคุณได้อ่าน ทำความเข้าใจ และยอมรับนโยบายนี้แล้ว หากคุณไม่เห็นด้วยกับนโยบายใดๆ กรุณาหยุดใช้งานบริการของเรา
2 ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
เราเก็บรวบรวมข้อมูลหลายประเภทเพื่อให้บริการที่ดีที่สุดแก่คุณ ข้อมูลเหล่านี้แบ่งออกเป็นหมวดหมู่ต่อไปนี้:
2.1 ข้อมูลที่คุณให้เราโดยตรง
- ข้อมูลส่วนตัว: ชื่อ-นามสกุล วันเดือนปีเกิด เพศ สัญชาติ
- ข้อมูลติดต่อ: ที่อยู่อีเมล หมายเลขโทรศัพท์มือถือ ที่อยู่
- ข้อมูลบัญชีธนาคาร: ชื่อธนาคาร หมายเลขบัญชี เพื่อการฝาก-ถอนเงิน
- เอกสารยืนยันตัวตน: สำเนาบัตรประชาชน หนังสือเดินทาง หรือเอกสารอื่นๆ ที่ร้องขอเพื่อการตรวจสอบ KYC
- ข้อมูลการเงิน: ประวัติการฝาก-ถอน ยอดเดิมพัน และธุรกรรมทั้งหมดในแพลตฟอร์ม
2.2 ข้อมูลที่เก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติ
- ข้อมูลการใช้งาน: ประวัติการเข้าสู่ระบบ เกมที่เล่น เวลาที่ใช้งาน
- ข้อมูลอุปกรณ์: ประเภทอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ เวอร์ชันเบราว์เซอร์
- ข้อมูลเครือข่าย: หมายเลข IP ที่อยู่ทางกายภาพโดยประมาณ
- Cookies และเทคโนโลยีติดตาม: ข้อมูลที่เก็บผ่าน cookies, pixel tags และเทคโนโลยีที่คล้ายกัน
เราไม่เก็บข้อมูลที่ไม่จำเป็น
เราเก็บเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการให้บริการ การยืนยันตัวตน และการปฏิบัติตามกฎหมายเท่านั้น ไม่มีการเก็บข้อมูลที่ไม่เกี่ยวข้องกับการให้บริการ
3 วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล
เราใช้ข้อมูลที่เก็บรวบรวมเพื่อวัตถุประสงค์ต่อไปนี้:
| วัตถุประสงค์ | ประเภทข้อมูลที่ใช้ | ฐานทางกฎหมาย |
|---|---|---|
| การสมัครสมาชิกและยืนยันตัวตน | ข้อมูลส่วนตัว, เอกสาร KYC | การปฏิบัติตามสัญญา |
| การให้บริการฝาก-ถอนเงิน | ข้อมูลธนาคาร, ข้อมูลการเงิน | การปฏิบัติตามสัญญา |
| การป้องกันการฉ้อโกงและการฟอกเงิน | ข้อมูลทั้งหมด | ข้อกำหนดทางกฎหมาย |
| การพัฒนาและปรับปรุงบริการ | ข้อมูลการใช้งาน | ผลประโยชน์โดยชอบธรรม |
| การส่งโปรโมชันและข่าวสาร | อีเมล, เบอร์โทรศัพท์ | ความยินยอม |
| การให้บริการลูกค้า | ข้อมูลติดต่อ, ประวัติการใช้งาน | การปฏิบัติตามสัญญา |
4 Cookies และเทคโนโลยีติดตาม
เราใช้ cookies และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อเพิ่มประสบการณ์การใช้งานและวิเคราะห์พฤติกรรมผู้ใช้ Cookies ที่เราใช้แบ่งออกเป็น:
- Cookies ที่จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของแพลตฟอร์ม เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบ ไม่สามารถปิดได้
- Cookies เพื่อประสิทธิภาพ (Performance Cookies): เก็บข้อมูลการใช้งานเพื่อช่วยให้เราปรับปรุงประสิทธิภาพและประสบการณ์ของผู้ใช้
- Cookies เพื่อการทำงาน (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าและความชอบของคุณ เช่น ภาษาและการตั้งค่าการแสดงผล
- Cookies เพื่อการตลาด (Marketing Cookies): ใช้เพื่อแสดงโฆษณาที่เกี่ยวข้อง ใช้เมื่อได้รับความยินยอมจากคุณเท่านั้น
คุณสามารถจัดการการตั้งค่า cookies ได้ผ่านการตั้งค่าของเบราว์เซอร์ อย่างไรก็ตาม การปิด cookies บางประเภทอาจส่งผลให้ฟีเจอร์บางอย่างทำงานไม่ปกติ
5 การเปิดเผยข้อมูลให้บุคคลภายนอก
เราไม่ขาย ให้เช่า หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณแก่บุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้าโดยเด็ดขาด อย่างไรก็ตาม เราอาจจำเป็นต้องแบ่งปันข้อมูลกับบุคคลภายนอกในกรณีต่อไปนี้เท่านั้น:
5.1 ผู้ให้บริการที่เป็นพาร์ทเนอร์
เราอาจแบ่งปันข้อมูลที่จำเป็นกับผู้ให้บริการที่ทำงานร่วมกับเรา เช่น ผู้ให้บริการเกม ผู้ประมวลผลการชำระเงิน และผู้ให้บริการคลาวด์ ซึ่งทุกรายมีสัญญาไม่เปิดเผยข้อมูลและปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัยของข้อมูลอย่างเคร่งครัด
5.2 ข้อกำหนดทางกฎหมาย
เราอาจเปิดเผยข้อมูลเมื่อได้รับคำสั่งจากหน่วยงานกำกับดูแลหรือศาลตามกฎหมายที่บังคับใช้ หรือเพื่อป้องกันการฉ้อโกง การฟอกเงิน หรือกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย
เราไม่เคยขายข้อมูลของคุณ
ไม่ว่าในกรณีใดๆ u31 game จะไม่ขาย ให้เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกกับบุคคลภายนอกเพื่อผลประโยชน์ทางการค้า
6 ความปลอดภัยของข้อมูล
เราลงทุนในระบบรักษาความปลอดภัยขั้นสูงเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจากการเข้าถึง การใช้งาน การเปิดเผย การแก้ไข หรือการทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต มาตรการรักษาความปลอดภัยที่เราใช้ ได้แก่:
- การเข้ารหัส SSL 256-bit: ข้อมูลทั้งหมดที่ส่งระหว่างอุปกรณ์ของคุณและเซิร์ฟเวอร์ของเราถูกเข้ารหัสด้วยมาตรฐาน TLS 1.3
- การเข้ารหัสฐานข้อมูล: ข้อมูลสำคัญเช่นรหัสผ่านและข้อมูลทางการเงินถูกเข้ารหัสในฐานข้อมูล
- ระบบยืนยันตัวตนสองขั้นตอน (2FA): เพิ่มชั้นการป้องกันเพิ่มเติมสำหรับการเข้าสู่ระบบ
- การตรวจสอบความปลอดภัยอย่างสม่ำเสมอ: ทีมรักษาความปลอดภัยตรวจสอบระบบตลอด 24 ชั่วโมง
- การจำกัดการเข้าถึง: พนักงานสามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลได้เฉพาะเมื่อจำเป็นสำหรับงานของตนเท่านั้น
- การสำรองข้อมูล: ข้อมูลถูกสำรองอย่างสม่ำเสมอและเก็บในสถานที่ที่ปลอดภัย
อย่างไรก็ตาม ไม่มีระบบรักษาความปลอดภัยใดที่สมบูรณ์แบบ 100% หากคุณสงสัยว่าบัญชีของคุณถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต กรุณาติดต่อทีมงานของเราทันที
7 ระยะเวลาในการเก็บข้อมูล
เราเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามระยะเวลาที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด
- ข้อมูลบัญชีที่ยังใช้งานอยู่: ตลอดระยะเวลาที่คุณยังเป็นสมาชิก
- ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน: อย่างน้อย 5 ปีตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
- ข้อมูลการยืนยันตัวตน (KYC): อย่างน้อย 5 ปีหลังจากปิดบัญชี
- ข้อมูล Cookies: 30 วันถึง 2 ปี ขึ้นอยู่กับประเภทของ cookie
- ข้อมูลการสื่อสารกับทีมบริการ: 2 ปีหลังจากการสื่อสารครั้งสุดท้าย
เมื่อครบกำหนด เราจะลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย
8 สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล
ภายใต้ PDPA คุณมีสิทธิ์ต่อไปนี้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ:
- สิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูล: ร้องขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บเกี่ยวกับคุณ
- สิทธิ์ในการแก้ไขข้อมูล: ร้องขอให้แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์
- สิทธิ์ในการลบข้อมูล: ร้องขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในกรณีที่ไม่จำเป็นอีกต่อไป
- สิทธิ์ในการคัดค้าน: คัดค้านการประมวลผลข้อมูลของคุณในบางกรณี
- สิทธิ์ในการจำกัดการประมวลผล: ร้องขอให้จำกัดการใช้ข้อมูลของคุณในบางสถานการณ์
- สิทธิ์ในการโอนย้ายข้อมูล: ร้องขอรับข้อมูลของคุณในรูปแบบที่ใช้งานได้ทั่วไป
- สิทธิ์ในการถอนความยินยอม: ถอนความยินยอมที่ให้ไว้ได้ตลอดเวลา
ในการใช้สิทธิ์เหล่านี้ กรุณาติดต่อเราผ่านช่องทางที่ระบุไว้ในหัวข้อการติดต่อ เราจะดำเนินการภายใน 30 วัน
วิธีการขอใช้สิทธิ์
ส่งคำร้องขอพร้อมสำเนาบัตรประชาชนมาที่อีเมล [email protected] หรือผ่าน Live Chat บนแพลตฟอร์ม เราจะดำเนินการตรวจสอบและตอบกลับภายใน 30 วันทำการ
9 การใช้ข้อมูลเพื่อการตลาด
เราอาจส่งข้อมูลโปรโมชัน ข่าวสาร และข้อเสนอพิเศษให้คุณทางอีเมลหรือ SMS โดยอ้างอิงจากความยินยอมที่คุณให้ไว้ตอนสมัครสมาชิก คุณสามารถยกเลิกการรับการสื่อสารทางการตลาดได้ตลอดเวลาโดย:
- คลิกลิงก์ "Unsubscribe" ในอีเมลที่เราส่งให้
- เข้าไปที่การตั้งค่าบัญชีและปิดการแจ้งเตือนทางอีเมล
- ติดต่อทีมบริการลูกค้าเพื่อขอยกเลิก
การยกเลิกการรับข้อมูลทางการตลาดจะไม่กระทบต่อการรับการแจ้งเตือนที่จำเป็น เช่น การยืนยันธุรกรรมหรือการแจ้งเตือนด้านความปลอดภัย
10 การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ
ในกรณีที่จำเป็นต้องโอนข้อมูลไปยังต่างประเทศ เช่น ไปยังผู้ให้บริการเกมในต่างประเทศหรือผู้ให้บริการคลาวด์ เราจะดำเนินการเฉพาะเมื่อประเทศปลายทางมีระดับการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอหรือมีการทำสัญญาที่รับรองการคุ้มครองข้อมูลในระดับเดียวกับ PDPA ของไทย
11 เด็กและเยาวชน
บริการของเราไม่ได้ออกแบบมาสำหรับบุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปี เราไม่ตั้งใจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปี หากเราพบว่าได้รับข้อมูลจากบุคคลที่อายุต่ำกว่า 18 ปี เราจะดำเนินการลบข้อมูลนั้นทันที
12 การเปลี่ยนแปลงนโยบาย
เราอาจปรับปรุงนโยบายนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมายหรือการปรับปรุงบริการ เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงสำคัญ เราจะแจ้งให้คุณทราบผ่านทางอีเมลหรือการแจ้งเตือนบนแพลตฟอร์มก่อนที่การเปลี่ยนแปลงจะมีผล วันที่อัปเดตล่าสุดจะปรากฏที่ด้านบนของหน้านี้เสมอ
13 ผู้ควบคุมข้อมูลและการติดต่อ
u31 game ทำหน้าที่เป็นผู้ควบคุมข้อมูล (Data Controller) สำหรับข้อมูลส่วนบุคคลที่เก็บรวบรวมผ่านแพลตฟอร์ม หากคุณมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ เกี่ยวกับนโยบายนี้ สามารถติดต่อเราได้ที่:
- อีเมล (ฝ่ายความเป็นส่วนตัว): [email protected]
- Live Chat: บนแพลตฟอร์ม u31 game ตลอด 24 ชั่วโมง